成交是被"問"出來的發表時間:2020-02-24 15:47作者:加V信ai158505 01 成交是"問"出來的,需求是被"問"出來的,先問、后聽、再推介,在問的過程當中,把訪客引導到我們事先準備的成交軌道上來; 02 用問問題的方法發現客戶需求,根據客戶的需求,發現客戶的潛在問題,通過問題的分析,明確問題的嚴重程度,排列問題的重要程度,給出解決策略; 03 把客戶引導到我們事先鋪墊好的軌道上,用我們的事先準備好的圖片、文案、案例,去影響教育客戶,這是成交的關鍵; 04 千萬記住,以傻傻的要電話號碼為唯一目的在線溝通方式,早已成為過去時,你的在線客服的專業度、溝通技巧、溝通時長、情商,決定了你的成交轉化率。 很多企業都在研究制定在線溝通的標準話術,戰士認為,在溝通中話題比話術更重要,話題比話術更寬泛,更靈活,把握每一個話題的話語權,才是成交的關鍵。 圖冊目錄
?;拾倌?/div> 客戶要求:淘寶店鋪裝修這是個做手串的大叔開的淘寶店,需要對店鋪進行裝修設計,并且對產品詳情圖進行設計美化,產品比較多,最后用了一周上傳了pc和wap端的首頁和產品詳情圖,后續又找了我們幾次合作,挺愉快的。 |