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成交是被"問(wèn)"出來(lái)的

發(fā)表時(shí)間:2020-02-24 15:47作者:加V信ai158505
我們常說(shuō)在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成交的臨門(mén)一腳,這"臨門(mén)一腳"做好了,成交率上升是必然的事情。今天,戰(zhàn)士與大家分享:在線客服"顧問(wèn)式銷售"的4大關(guān)鍵點(diǎn):


01

成交是"問(wèn)"出來(lái)的,需求是被"問(wèn)"出來(lái)的,先問(wèn)、后聽(tīng)、再推介,在問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中,把訪客引導(dǎo)到我們事先準(zhǔn)備的成交軌道上來(lái);


02

用問(wèn)問(wèn)題的方法發(fā)現(xiàn)客戶需求,根據(jù)客戶的需求,發(fā)現(xiàn)客戶的潛在問(wèn)題,通過(guò)問(wèn)題的分析,明確問(wèn)題的嚴(yán)重程度,排列問(wèn)題的重要程度,給出解決策略;


03

把客戶引導(dǎo)到我們事先鋪墊好的軌道上,用我們的事先準(zhǔn)備好的圖片、文案、案例,去影響教育客戶,這是成交的關(guān)鍵;


04

千萬(wàn)記住,以傻傻的要電話號(hào)碼為唯一目的在線溝通方式,早已成為過(guò)去時(shí),你的在線客服的專業(yè)度、溝通技巧、溝通時(shí)長(zhǎng)、情商,決定了你的成交轉(zhuǎn)化率。


很多企業(yè)都在研究制定在線溝通的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),戰(zhàn)士認(rèn)為,在溝通中話題比話術(shù)更重要,話題比話術(shù)更寬泛,更靈活,把握每一個(gè)話題的話語(yǔ)權(quán),才是成交的關(guān)鍵。


戰(zhàn)士希望每一位正在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè),從現(xiàn)在開(kāi)始,重視在線客服這一崗位,做好成交的"臨門(mén)一腳",才能真正的把有限的流量高效轉(zhuǎn)化為成交。


圖冊(cè)目錄
設(shè)計(jì)院
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客戶要求:三個(gè)網(wǎng)站banner設(shè)計(jì) http://www.jinlanzg.com/   設(shè)計(jì)院的要求很不一樣,貼出來(lái)給大家看下,這才是合作應(yīng)該給予的要求,這樣我們也能明確知道怎么做。http://www.jinlanzg.com/   網(wǎng)站色系登陸查看首頁(yè)頂部橫幅:(設(shè)計(jì)要求:三張橫幅,內(nèi)容一樣,只是要根據(jù)pc端和手機(jī)端的兩個(gè)尺寸設(shè)計(jì)兩套。背景要結(jié)合網(wǎng)站整體色系選,pc版本圖片尺寸是1920*470,但是設(shè)計(jì)的時(shí)候文字內(nèi)容在1200*470的框內(nèi)做??傊髿?,三張圖片風(fēng)格要類似,不要太跳躍。)Pc端尺寸:1920*470手機(jī)端此次:640*320第一張:(設(shè)計(jì)要求:突出2006-2019,具體怎么展現(xiàn),自由發(fā)揮;然后是突出下面的兩句話;客戶名單是30個(gè),看看這三個(gè)板塊要以怎么的形式展現(xiàn)出來(lái)更協(xié)調(diào)和大氣,有創(chuàng)意。)2006-2019十四年艱苦奮斗一路見(jiàn)證您是如何飛速成長(zhǎng)砥礪前行的金蘭人邀您一起創(chuàng)造下一個(gè)輝煌馬鋼集團(tuán)長(zhǎng)虹電氣中石化天茂實(shí)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行萬(wàn)科云天化股份白云山醫(yī)藥龍?jiān)措娏τ钔蛙?chē)圓通美的中石油金沙河面業(yè)雙匯實(shí)業(yè)思念食品華潤(rùn)醫(yī)藥科倫藥業(yè)阿特斯太陽(yáng)能南山鋁業(yè)順豐恒大君樂(lè)寶比亞迪玖龍紙業(yè)徐工集團(tuán)新奧能源柳工機(jī)械建設(shè)銀行三全食品第二張(設(shè)計(jì)要求:主要是這兩段文字的展現(xiàn),注意標(biāo)題、內(nèi)容的字體和顏色的區(qū)別)金蘭公司能為您做些什么?項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)研究 投融資策劃 項(xiàng)目建議書(shū) 可行性研究報(bào)告 項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 資金申請(qǐng)報(bào)告節(jié)能報(bào)告社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告初步設(shè)計(jì) PPP項(xiàng)目咨詢 招投標(biāo)咨詢概念規(guī)劃總體規(guī)劃專項(xiàng)規(guī)劃區(qū)域規(guī)劃行業(yè)規(guī)劃 評(píng)估咨詢工程設(shè)計(jì)工程造價(jià)測(cè)繪金蘭公司能服務(wù)哪些項(xiàng)目?建筑 輕工紡織建材農(nóng)業(yè)林業(yè)水利水電電力新能源煤炭石油天然氣公路鐵路城市軌道交通民航水運(yùn)港口河海工程電子信息工程通信 冶金 石化化工醫(yī)藥機(jī)械 市政公用工程生態(tài)建設(shè)和環(huán)境工程水文地質(zhì)巖土工程第三張(設(shè)計(jì)要求:注意一個(gè)主題、兩段內(nèi)容的字體和顏色的區(qū)別,整體要協(xié)調(diào)大氣)人才+經(jīng)驗(yàn)+實(shí)干+實(shí)踐+創(chuàng)新+執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)豐富數(shù)萬(wàn)積累   十四年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),累計(jì)完成項(xiàng)目20000余項(xiàng),涉及二十多個(gè)工程咨詢專業(yè)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)精益求精   擁有資深策劃師、規(guī)劃師、咨詢師、經(jīng)濟(jì)分析師、設(shè)計(jì)師等技術(shù)人員100多人。
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