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表達&溝通的本質區別

發表時間:2020-07-28 21:05
為什么很多做銷售的,有的業績平平,而有的卻一騎絕塵?

為什么很多在線客服有效詢盤轉化率、有效詢盤成交轉化率、有效詢盤3次跟進后的留存率,這些指標都遠高于團隊平均水平?
那是因為他們不僅僅會表達,而且更善于溝通。

  • 表達
  1. 表達不是一有機會,就自說自話,一味的介紹自己的產品效果多么好,買了多么值,而沒有去思考用戶到底想要什么,這叫自嗨;
  2. 表達是單向的,你只是在介紹和推銷自己,而不是詢問和了解對方,挖對方的訴求,沒有讀懂客戶,你永遠不是一個好銷售;
  • 溝通
  1. 溝通首先要學會聆聽,在介紹自己的產品時候,去科普一些用戶可能不了解知識點,去引導到客戶與你互動,為客戶答疑,盡可能抹平你與用戶之間的信息差;
  2. 溝通是雙向的,你不僅要說你自己的事,你還須了解對方,通過10問10推,引導客戶到你事先預備的成交軌道上,將單方面的表達,變成了雙方有深度的溝通;
  3. 溝通是信任建立的過程,建立信任首先要把自己定義為專家型采購顧客,用你對產品的專業態度,去贏得客戶對你的信任,這是做好銷售的前提。

你絕沒有第二次機會,改變訪客對你的第一印象,切記,在電腦的那一端,是一位有血有肉有問題要解決的人,他在期待顧問式的采購咨詢服務,他們最討厭三句話沒完就向對方要電話號碼。

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設計院
設計院
客戶要求:三個網站banner設計 http://www.jinlanzg.com/   設計院的要求很不一樣,貼出來給大家看下,這才是合作應該給予的要求,這樣我們也能明確知道怎么做。http://www.jinlanzg.com/   網站色系登陸查看首頁頂部橫幅:(設計要求:三張橫幅,內容一樣,只是要根據pc端和手機端的兩個尺寸設計兩套。背景要結合網站整體色系選,pc版本圖片尺寸是1920*470,但是設計的時候文字內容在1200*470的框內做??傊髿猓龔垐D片風格要類似,不要太跳躍。)Pc端尺寸:1920*470手機端此次:640*320第一張:(設計要求:突出2006-2019,具體怎么展現,自由發揮;然后是突出下面的兩句話;客戶名單是30個,看看這三個板塊要以怎么的形式展現出來更協調和大氣,有創意。)2006-2019十四年艱苦奮斗一路見證您是如何飛速成長砥礪前行的金蘭人邀您一起創造下一個輝煌馬鋼集團長虹電氣中石化天茂實業農業銀行萬科云天化股份白云山醫藥龍源電力宇通客車圓通美的中石油金沙河面業雙匯實業思念食品華潤醫藥科倫藥業阿特斯太陽能南山鋁業順豐恒大君樂寶比亞迪玖龍紙業徐工集團新奧能源柳工機械建設銀行三全食品第二張(設計要求:主要是這兩段文字的展現,注意標題、內容的字體和顏色的區別)金蘭公司能為您做些什么?項目投資機會研究 投融資策劃 項目建議書 可行性研究報告 項目申請報告 資金申請報告節能報告社會穩定風險評估報告初步設計 PPP項目咨詢 招投標咨詢概念規劃總體規劃專項規劃區域規劃行業規劃 評估咨詢工程設計工程造價測繪金蘭公司能服務哪些項目?建筑 輕工紡織建材農業林業水利水電電力新能源煤炭石油天然氣公路鐵路城市軌道交通民航水運港口河海工程電子信息工程通信 冶金 石化化工醫藥機械 市政公用工程生態建設和環境工程水文地質巖土工程第三張(設計要求:注意一個主題、兩段內容的字體和顏色的區別,整體要協調大氣)人才+經驗+實干+實踐+創新+執行經驗豐富數萬積累   十四年行業經驗,累計完成項目20000余項,涉及二十多個工程咨詢專業。專業團隊精益求精   擁有資深策劃師、規劃師、咨詢師、經濟分析師、設計師等技術人員100多人。
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